Wir möchten, dass sich unsere Kunden bei jedem Kauf sicher fühlen. Da es schwierig sein kann, ein mechanisches EDC-Produkt zu beurteilen, bevor man es in der Hand hält, können berechtigte, ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Rücksendegenehmigung
Bevor Sie etwas zurücksenden, senden Sie eine E-Mail an roderickzxj@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Anfrage. Warten Sie auf unsere Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen. Die Rücksendeadresse kann von der auf dem ursprünglichen Paket aufgedruckten Adresse abweichen. Artikel, die ohne Genehmigung oder an den falschen Ort gesendet werden, können verzögert oder abgelehnt werden.
Zustandsanforderungen
Eine Rücksendung muss sich im erhaltenen Zustand befinden: unbenutzt, unverändert, unbeschädigt und vollständig mit Originalverpackung, Unterlagen, Zubehör, Schutzmaterialien und Kaufbeleg. Sie können den Artikel vorsichtig prüfen, aber Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung, Demontage, Schmierung, Veränderung, Stößen oder fehlenden Komponenten können dazu führen, dass der Artikel nicht für eine Rückgabe qualifiziert ist.
Rückversand
Bei Rücksendungen aufgrund von persönlichen Vorlieben, Fehlbestellungen oder einem Sinneswandel muss der Kunde einen geeigneten Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung wählen und die Rücksendekosten tragen. Ursprüngliche Versandkosten, Versand-Upgrades, Versicherungen, Zölle und das Rückporto sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, die Quittung und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.
Prüfung und Rückerstattungen
Nachdem die Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir diese und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen decken den berechtigten Produktbetrag ab und werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Je nach Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister dauert es in der Regel 2–7 Werktage nach der Bearbeitung, bis die Gutschrift erscheint. Kontaktieren Sie uns, wenn der normale Bearbeitungszeitraum verstrichen ist und die Rückerstattung immer noch fehlt.
Artikel, die wir nicht akzeptieren können
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Artikel, die benutzt, abgenutzt, beschädigt, verändert, unvollständig oder aus Gründen, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen, nicht mehr im Originalzustand sind.
- Kundenspezifische, personalisierte, auftragsbezogene, im Ausverkauf erworbene oder Geschenkgutschein-Käufe, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch geliefert.
- Rücksendungen, die nicht die erforderliche Verpackung, das Zubehör oder den Kaufbeleg enthalten.
- Pakete, die während einer nicht autorisierten, vom Kunden arrangierten Rücksendung verloren gegangen, gestohlen, beschädigt oder falsch behandelt wurden. Ansprüche für diese Ereignisse sollten beim Versanddienstleister der Rücksendung geltend gemacht werden.
Beschädigte, fehlerhafte, falsche oder unvollständige Bestellungen
Kontaktieren Sie uns umgehend nach der Lieferung. Geben Sie die Bestellnummer, Kontaktinformationen sowie klare Fotos oder Videos des Problems, des äußeren Pakets, der Innenverpackung und des Versandetiketts an. Bewahren Sie den Artikel und die gesamte Verpackung auf, bis der Anspruch geklärt ist. Wenn der Anspruch genehmigt wird, stellen wir möglicherweise einen Ersatz, ein Ersatzteil, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung bereit. Wenn ein Ersatz vorübergehend nicht verfügbar ist, nennen wir Ihnen ein geschätztes Datum für die Wiederverfügbarkeit oder besprechen eine Alternative.
Umtausch
Da viele Produkte nur begrenzt auf Lager sind, ist ein direkter Umtausch möglicherweise nicht möglich. Wenn kein Umtausch arrangiert werden kann, kann der ursprüngliche Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden und nach der Rückerstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden. Verfügbarkeit und Preise können sich ändern, bevor die neue Bestellung übermittelt wird.
Wer zahlt den Rückversand oder den Ersatzversand?
Wenn die Rücksendung erforderlich ist, weil wir einen falschen Artikel geliefert haben oder das Produkt mit einem nachgewiesenen Qualitätsproblem angekommen ist, stellen wir den Rückversand bereit oder erstatten die angemessenen Kosten gemäß unseren Anweisungen. Wenn die Rücksendung auf persönlichen Vorlieben oder einem Bestellfehler beruht, liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.