Política de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en pedidos elegibles. Actualmente atendemos destinos en Norteamérica, Sudamérica, Europa, Asia y Oceanía a través de socios de entrega locales e internacionales establecidos.

Procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos de productos en existencia requieren de 1 a 3 días hábiles para la revisión del pago, preparación, controles de calidad, embalaje y despacho. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Los periodos de ventas de alto volumen, lanzamientos de nuevos productos y eventos operativos inesperados pueden extender el tiempo de procesamiento.

Tiempo de entrega estimado

Tras el despacho, la mayoría de los envíos llegan en un plazo aproximado de 4 a 12 días hábiles. Esta es una estimación y no una fecha de entrega garantizada. Las revisiones aduaneras, la congestión de las empresas de transporte, los días festivos, el clima severo, los desastres naturales, los eventos de salud pública, las ubicaciones de entrega remotas y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden causar retrasos.

Pedidos anticipados y pedidos pendientes

Los productos identificados como pedidos anticipados o pedidos pendientes se enviarán cuando haya existencias disponibles. Si un pedido incluye tanto artículos disponibles como artículos retrasados, podemos enviar los productos disponibles primero y despachar los productos restantes por separado. Recibir solo una parte de un pedido de varios artículos no significa necesariamente que falte un artículo. Los paquetes separados pueden usar números de seguimiento diferentes.

Seguimiento de su pedido

Cuando se envíe su paquete, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y, si se admite y se proporciona, un mensaje de texto con información de seguimiento. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles después del despacho para que aparezca el primer escaneo de seguimiento del transportista. El seguimiento puede pausarse mientras un paquete se transfiere entre redes de transporte internacionales y locales.

Exactitud de la dirección

El cliente es responsable de ingresar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra. Contáctenos de inmediato a roderickzxj@gmail.com si es necesario corregir una dirección. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar cambios una vez que un pedido ha entrado en la fase de cumplimiento. Los costos adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta pueden ser responsabilidad del cliente.

Aduanas, impuestos y aranceles

El envío gratuito no incluye aranceles de importación, cargos aduaneros, tarifas de corretaje ni impuestos locales evaluados por el país de destino. Cuando estos montos no se cobran al finalizar la compra, el destinatario es responsable de pagarlos. Los requisitos aduaneros y los tiempos de procesamiento varían según la jurisdicción.

Paquetes entregados, perdidos o retrasados

Si el seguimiento indica la entrega pero el paquete no puede ser localizado, verifique el lugar de entrega, los miembros del hogar, los vecinos, la administración del edificio y con el transportista. Si un paquete parece perdido o permanece sin movimiento durante un periodo inusual, contáctenos con sus números de pedido y seguimiento para que podamos ayudarle con una investigación ante el transportista. Las investigaciones del transportista pueden requerir tiempo adicional.

Devoluciones

A menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, el cliente es responsable de gestionar y pagar el envío de devolución. Revise nuestra página de Devoluciones y Cambios antes de devolver un producto. Las devoluciones enviadas sin autorización pueden no ser aceptadas.